Retourbeleid

Retourbeleid

Je hebt tot 30 dagen de tijd om een product te ruilen voor een andere maat/kleur of om je geld terug te vragen als het is afgeleverd bij een pakketcentrum bij jou in de buurt nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Retourneren en terugbetalen

Als je niet tevreden bent met de goederen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

De bestelling bevat nog alle correcte onderdelen, componenten en verpakking waarmee het product werd geleverd.
Normale behandeling van het product is evident en schade veroorzaakt door nalatige behandeling is uitgesloten.
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat het retourproces begint.
Het product is direct na ontvangst defect gebleken.
We hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
*We behouden ons het recht voor om geretourneerde goederen te weigeren als we vermoeden dat de goederen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, doe dan het volgende om het retourproces te starten:

Stuur een e-mail naar: info@kluwyn.com Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
Bestelnummer Reden voor retouraanvraag Afbeelding van het product in geval van schade Voornaam + achternaam van de klant Adres van de klant

Wij zullen je dan antwoorden en het retouradres doorgeven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen je het juiste adres nadat je contact met ons hebt opgenomen. Als klant ben je verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

A. Annuleringsvoorwaarden De annuleringstermijn is 30 dagen vanaf de dag dat jij, of een andere derde partij dan de vervoerder die jij hebt aangegeven, de laatste goederen hebt ontvangen of geaccepteerd.

Aangezien we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk verwerkt nadat ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken voor de levering en daarom is restitutie bij ontvangst van de goederen niet mogelijk.

Om gebruik te maken van de annuleringstermijn, moet u ons (Nordique) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Registratie van zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze naar ons terug. Natuurlijk kunt u ons van tevoren op de hoogte stellen van uw annulering.

Om een zo snel mogelijke terugzending te garanderen, vragen wij u ons een leveringsbevestiging te sturen.

Gevolgen van annulering Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (tenzij er extra kosten zijn als gevolg van het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving hebben ontvangen dat u deze overeenkomst herroept en de goederen hebben ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Retouradres: stuur een mailtje naar; info@kluwyn.com